في سابقة هي الأولى من نوعها تعطينا الأمل بأن هناك بعض جوانب من الصورة لا تزال تضيء, وأن هناك رجالا أوفياء يعملون بجد واجتهاد لخدمة هذا البلد وأبنائه، ففي الوقت الذي وقعت فيه مؤخرا العديد من حالات التسمم؛ بسبب مياه الشرب الملوثة، نجحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية في الحصول على شهادة الأيزو 17025. «شبكة رصد الإخبارية» قامت بعمل جولة ميدانية داخل المعمل المركزي للشركة للوقوف على كيفية حصول الشركة على شهادة الأيزو.
اهتمام بالمعايير والمقاييس الدولية
في البداية صرح الكيميائي أحمد محمد مدحت زيد – مدير إدارة الجودة – بأن الشركة تهتم بالمعايير والمقاييس الدولية اهتماما كبيرا عند إجراء التحاليل المعملية الكيميائية والميكروبيولوجية, وأيضا تحاليل التأكد من جودة المياه بالإضافة إلى عامل آخر مهم أعطته الشركة اهتماما ملحوظا في الآونة الأخيرة, وهو مراقبة وضبط جودة الأداء بالمعامل التابعة للشركة؛ إيمانا من الشركة بأن ضبط الجودة هو الركيزة الأساسية والضامن الوحيد لقدرة المعمل على إصدار نتائج دقيقة وصحيحة بصفة مستمرة.
كوب ماء نظيف
يؤدي ذلك بالطبع إلى رفع مستوى الخدمة للمواطنين, والتي تتلخص في توفير كوب ماء نظيف آمن وصحي لكل مواطن بأعلى مقاييس الجودة, ومن هذا المنطلق فقد خطت الشركة خطوات واسعة تجاه تأهيل وإعداد المعمل المركزي لمياه الشرب بالدقهلية لكافة المتطلبات «الإدارية والفنية» اللازمة للحصول على شهادة الأيزو 17025, وما تلى ذلك من تجهيز للمعمل بأحدث الأجهزة المتقدمة في كافة التحاليل المعملية, وكذلك تطبيق نظام للإدارة وتنفيذ برامج لضبط الجودة داخل وخارج المعمل, وأيضا إعداد كوادر بشرية ماهرة ومدربة على أحدث الطرق والأجهزة المعملية حتى تتوافر الكفاءة الفنية في الأداء.
وأكد «مدحت» أنه تم استكمال كافة المتطلبات للوصول إلى هذا الهدف وقام المجلس الوطني للاعتماد «الجهة المنوط بها اعتماد وتقييم مطابقة المعامل في جمهورية مصر العربية» بإجراء زيارات التقييم للمعمل وتمت بنجاح, وفي انتظار التقرير النهائي من المجلس وإصدار شهادة الأيزو 17025 للمعمل المركزي لمياه الشرب بالشركة.
بناء الثقة في النفوس
وأضاف: إن المعمل يؤدي أنشطته وفقا لممارسات الإدارة السليمة, وأن لديه الكفاءة الفنية اللازمة لأداء الفحوص والمعايرة والقياسات، وأنه في الوقت نفسه قادر على إخراج نتائج صحيحة من الناحية الفنية التي يغطيها مجال الاعتماد, وبالتالي بناء الثقة في نفوس العملاء تجاه فاعلية نتائج الفحص أو المعايرة الصادرة عن المعمل .
تقييم دوري
يأتي هذا في سبيل الحفاظ على هذا الاعتراف؛ حيث يتم إعادة تقييم المعامل بصفة دورية من قبل هيئة الاعتماد لضمان الامتثال المستمر لمتطلبات الاعتماد، والتحقق من استمرارها في المحافظة على معايير التشغيل لديها, وقد يُطلب من المختبر المشاركة في البرامج ذات الصلة باختبار الكفاءة أثناء فترات إعادة التقييم، باعتباره وسيلة أخرى لإظهار الكفاءة الفنية.
